Termes et conditions
Termes et conditions
1.1 Général
Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre Happy by Lies et le client (consommateur ou client professionnel). Sauf si Happy by Lies a expressément accepté par écrit d'autres conditions. Aucun droit pour des transactions futures ne peut être dérivé des exceptions convenues.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur .
Accepter une offre et/ou passer une commande signifie que l'acheteur accepte l'applicabilité de ces conditions.
Les présentes conditions générales décrivent les situations les plus courantes. Si une situation survient entre Happy by Lies et l'acheteur qui n'est pas régie par les présentes conditions générales, cette situation doit être appréciée dans l'esprit des présentes conditions générales.
1.2 Prix et offres
Tous les prix sur notre site Web incluent la TVA de 21% et excluent les frais d'expédition.
Tant que l'accord n'a pas été conclu, Happy by Lies est autorisé à modifier les prix, offres et autres conditions. Les acheteurs ne peuvent tirer aucun droit des prix et des offres du passé (récent).
Happy by Lies ne peut être tenue responsable des prix ou des offres si l'acheteur pouvait raisonnablement comprendre que le prix ou l'offre, ou une partie de celui-ci, contient une erreur ou une erreur manifeste.
1.3 Frais d'expédition
Les frais d'expédition qui sont facturés avec chaque commande pour les envois aux Pays-Bas sont les suivants :
Si l'acheteur commande plusieurs articles, les frais de port resteront les mêmes.
1.4 Livraisons
Happy by Lies s'efforce d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais au plus tard 3 semaines après réception du paiement, cependant, une commande sera en principe toujours envoyée à l'adresse que vous avez fournie dans les 3 semaines après réception du paiement.
De plus, le consommateur doit comprendre que tous les articles sont faits à la main et que les articles fabriqués sur mesure ont un délai de livraison plus long. Ce sera toujours en consultation avec Happy by Lies.
Si les articles ont un délai de livraison plus long ou (temporairement) ne peuvent pas être livrés, vous en serez informé par e-mail dans les 3 jours.
Happy by Lies n'est pas responsable des retards causés par les livreurs de la poste et des colis.
Happy by Lies n'est pas responsable de quelque dommage que ce soit résultant du dépassement des délais de livraison annoncés.
Happy by Lies apporte le plus grand soin à la réception des commandes et à l'envoi des articles commandés. Néanmoins, il est possible qu'une commande ne soit pas livrée ou soit livrée incomplètement. Vous devez le signaler dans les 7 jours suivant la réception des articles. La livraison sera alors éventuellement complétée ou refaite aux frais de Happy by Lies.
1.5 Options de paiement
Le contrat d'achat et de vente est conclu au moment où vous acceptez l'offre et que vous remplissez les conditions fixées. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par e-mail, le client peut résilier le contrat.
Le montant dû peut être payé via IDEAL. Happy by Lies accepte les paiements IDEAL des banques néerlandaises.
Après réception du montant, les articles vous seront livrés.
Revenir
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à happybylies@zeelandnet.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
Exceptions de retour
Indiquez ici les exceptions au droit de rétractation. Indiquez également avec l'article lui-même
indique clairement qu'il ne peut être retourné avant que le consommateur ne l'ait commandé. NB :
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
Pour les produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne sont pas retournables.
qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
qui sont clairement de nature personnelle ;
qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;
qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;
pour les journaux et magazines en vrac ;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
Garantie
Décrivez ici vos conditions de garantie…
Identité d'entrepreneur
HEUREUX PAR DES MENSONGES
Rue du maire Lewest 17
4456 AG Lewedorp
www.happybylies.nl
06-51347431
Chambre de commerce : 70976341
TVA : NR : NL001755850B81
Tous les produits ne peuvent pas être retournés. FAITES ATTENTION! Les articles sur mesure et personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.
1.7 Responsabilité
Toute responsabilité de Happy by Lies, du personnel et des produits de Happy by Lies pour tous dommages, de quelque nature qu'ils soient, directs ou indirects, est exclue. Happy by Lies n'est pas non plus responsable des dommages causés par des tiers lors de l'exécution du contrat.
Happy by Lies décline toute responsabilité pour tout dommage résultant de l'utilisation des produits Happy by Lies.
La responsabilité de Happy by Lies est toujours limitée au maximum au montant du prix d'achat de l'article concerné.
En cas d'incompréhension, de mutilation, de retards ou de mauvaise transmission des commandes et des communications résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication dans le trafic entre vous et Happy by Lies, ou entre Happy by Lies et des tiers, dans la mesure où il concerne la relation entre vous et Happy by Lies, Happy by Lies n'est pas responsable, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de Happy by Lies.
1.8 Force majeure
Happy by Lies n'est tenu de remplir aucune obligation envers un acheteur s'il en est empêché à la suite d'une circonstance qui ne peut être imputée à une faute, ni en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées pour sa facture. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu à cet égard par la loi et la jurisprudence, toutes causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Happy by Lies ne peut influencer, mais à la suite desquelles Happy by Lies n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Happy by Lies a également le droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui empêche l'exécution (ultérieure) de l'accord survient après que l'utilisateur aurait dû remplir son obligation.
Si la période au cours de laquelle la force majeure se produit est supérieure à deux mois, vous et Happy by Lies avez le droit de résilier l'achat sans aucune obligation de verser une indemnité.
1.9 Confidentialité
Happy by Lies respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Vos données personnelles seront utilisées pour traiter la commande.
Outre l'exécution des commandes, les données seront utilisées, uniquement avec votre autorisation, à des fins de marketing et de maintien de la relation client avec vous.
Les données ne seront jamais mises à la disposition de tiers, sauf si ce dernier est impliqué dans la production ou l'exécution de votre commande.
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1.10 Loi applicable
Seul le droit néerlandais s'applique au contrat et aux présentes conditions générales.
1.11 Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à www.happybylies@zeelandnet.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.